Bij Ziggo zijn 151 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.343 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 152 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.343 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Petra-1965 op 09 mei 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
15 Maart 2014 heb ik online mijn Alles in één pakket proberen te wijzigen/downgraden. Dit omdat ik financieel een stapje achteruit moest doen, achteraf nooit gebruik heb gemaakt van de telefonie van Ziggo en gezien het feit dat er nu... Lees meer
Klacht van Michiel Middendorf op 08 mei 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De Ziggo+ monteur heeft een kabel geinstalleerd voor mijn vaste internetverbinding. Trage monteur, ik was 130 euro kwijt. Resultaat: elke 30 seconden valt de verbinding weg. Met KPN had ik dit probleem niet. Een garantiemonteur kwam daarna langs en had... Lees meer
Klacht van daschoutens op 08 mei 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij bellen de klantenservice nu en ze zeiden 1 min wachttijd we zitten nu inmiddels al 45 min aan de lijn en hebben nog niemand gesproken en onze tv hd recorder decoder kan geen zenders meer vinden met de frequentie... Lees meer
Klacht van borispower op 08 mei 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
heb s"morgens gebeld werd verteld dat ze niet in het bij de gegevens kon komen of ik s"middags weer kon bellen werd mij gezegd dat de mail bewind er nog niet was terwijl bewind zegt dat het twee dagen... Lees meer
Klacht van Sprok op 07 mei 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na verschillende malen contact gehad te hebben met ziggo en de kabels vervangen wat veel geld koste is het probleem nog steeds niet verholpen! Lees meer
Klacht van mth70 op 07 mei 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hang al 56 minuten (!!!!) in de wacht. Dus dat "ogenblik" geduld gaat wrsch oplopen tot meer dan een uur. Belachelijk echt. Lees meer
Klacht van m.huft op 07 mei 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
dan heb ik weer een dag webmail dan vier dagen weer niet er wordt niks mee gedaan moeten wel betalen maar er wat aan doen ho maar. Lees meer
Klacht van suzana op 06 mei 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
hoe kom je nou weer bij dat ik 50 euro afsluitkosten moet betalen voor 1 april. in feb had ik incasso betaald terwijl ik nog tijd had stuur jullie dat alles afgesloten was dat was niet zo maar jullie zien.... Lees meer
Klacht van user-1002204 op 06 mei 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Klacht Geachte heer/mevrouw, Op 16 januari jl. heb ik een tv/internetabonnement afgesloten via een verkoper die bij mij thuis kwam. Hij beloofde mij dat ik een totale korting van 180,- zou krijgen, maar dat is niet het geval. Hij zei dat ik... Lees meer
Klacht van mustafa91 op 06 mei 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 05-05-2014 rondt 16:00 heb ik het genoegen gehad om mijn internet te verliezen en een huistelefoon die daar voor niks stond! Ik probeer Ziggo te bereiken maar dat kan dan weer niet omdat de telefoon niet meer werkt. Af en... Lees meer