Bij Ziggo zijn 153 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.343 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 152 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.343 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Chrisdewijs op 11 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Begin april heb ik namens Dhr. C. de Wijs bij u telefonisch een telefoonabonnement, ingaande 8 mei aangevraagd. Op 8 april heb ik een bevestiging ontvangen met de mededeling dat BINNENKORT een installatiepakket zou worden toegezonden. Bij het afsluiten van... Lees meer
Klacht van potvispaviljoen op 11 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al vanaf het moment van installatie problemen met de Horizon mediabox. - Maakt een enorm kabaal (de mediabox) - Beeld valt weg tijdens het kijken (soms wel 5 of 6 keer per film/wedstrijd. Moet meestal alles aan en uitzetten voordat ik weer... Lees meer
Klacht van pablo73 op 10 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hallo, Wik hebben , net als duizenden anderen, verschrikkelijk heel hinder van blokken in beeld! Wij hebben hier Last van sinds jullie samenvoeging met upc. Echt verschrikkelijk irritant! Wanneer gaan jullie dit oplossen? Dit komt absoluut door samenvoeging met upc! Daarvoor hebben... Lees meer
Klacht van Gert Klomparends op 10 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Zonder reden van opgaaf heeft Ziggo eenzijdig het contract veranderd. Hierover is niet gecommuniceerd met mij en ben nu overvallen met een "dode"lijn. We hebben altijd een drie in een pakket gehad, zelf niets veranderd en uit het "niets" een... Lees meer
Klacht van r.krajenbrink op 10 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb voor mijn TV een Ziggo abonnement en heb overwogen een drie in één pakket te nemen. Na de fusie met UPC en het instellen van de kanalen begonnen de problemen. Dit zijn de volgende problemen: 1. Na een... Lees meer
Klacht van VodaBird op 10 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
via de mail al enkele maanden geleden gemeld dat mijn mailadres niet uit te lezen was. Bevestigd door Ziggo dat deze klacht in behandeling wordt genomen. Nu is er iets gewijzigd door Ziggo, waardoor alle mail blijft binnenkomen (dezelfde mail,... Lees meer
Klacht van J van Veggel op 09 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds de overgang van UPC naar Ziggo is de internetverbinding niet goed, is heel traag. Lees meer
Klacht van marlies2703 op 09 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hallo, Na diverse keren naar uw telefonische service lijn ( op mijn eigen kosten) te hebben gebeld ga ik nu over tot schriftelijke melding van mijn problemen. Ik heb 4 keer uw helpdesk gebeld met de mededeling dat ik niet alle zenders... Lees meer
Klacht van J.Massop op 09 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
sinds 9 febr.zijn wegens de nieuwe zenderindeling de zenders tvwest,wdr verdwenen,we hebben nieuwe kabels aangeschaft na het melden van onze klacht,dit hielp niet.Weer gebeld met Ziggo,die is geweest om nieuwe contactdozen te plaatsen,maar dat hielp ook niet.We hebben bij meerdere... Lees meer
Klacht van Mev bulteel op 09 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Steeds mis ik zenders. Nu 12 en 13. Nieuwe kabel geplaatst op jullie verzoek. Niet tevreden na omzetten zenders. Lees meer