Bij Ziggo zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Richard Karman op 31 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb op zaterdag 9 juli jongstleden mijn abonnement gewijzigd naar Connect Max & Play Complete en ook daarbij een extra mediabox.Hiervan heb ik ook bevestiging gekregen en bericht gekregen dat dit 19 juli jongstleden in zou gaan. Op 19... Lees meer
Klacht van Robin Hood 2000 op 31 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Meerdere mensen hebben sinds vandaag storing met tv signaal,ik had had Ziggo gebeld en kreeg te horen dat de monteur pas 5 augustus langs kon komen.Iedere bejaarde moest maar zelf bellen terwijl ze in hetzelfde bejaardenhuis wonen.Als ze dat allemaal... Lees meer
Klacht van Keano2010 op 31 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Het contract dat ik met ziggo heb afgesloten was voor de eerste 3 maanden gratis abonnement. Helaas kregen wij wel een factuur voor deze maanden. Vele malen contact opnemen helpt totaal niet. Niemand die een oplossing wilt regelen. Ik betaal de abonnementskosten... Lees meer
Klacht van Hans99 op 29 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Maart 2016 heb ik contact gehad met een adviseur van Ziggo betreffende een TV en internet abonnement. Mij werd toegezegd dat binnen het connect and play pakket mijn 3 tv's interactief en digitaal zouden blijven zoals bij mijn huidige provider.... Lees meer
Klacht van Jan.. op 28 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al meer dan een week valt dagelijks mijn internet weg. Ik verwacht van U dat dit snel en definitief verholpen gaat worden, omdat ik 24 uur per dag voor mijn klanten bereikbaar moet zijn. Mvg J van Hooff ... Lees meer
Klacht van Gniremier45 op 28 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hadden een Horizon go en die bleek niet goed te zijn ..toen is er eerst 2x een monteur geweest die zij dat het aan onze kabel lag en dat wij die moesten veranderen en die heeft mij een kabel... Lees meer
Klacht van WesleyvanHerk op 27 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds Maart 2016 ben ik klant bij Ziggo. Doordat ik in een gebied ben komen te wonen waar geen glasvezel ligt had ik helaas weinig keus qua tv/internet/telefonie aanbieders en ondanks de slechte verhalen voelde ik me genoodzaakt een jaar... Lees meer
Klacht van OnCall2016 op 26 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van ons (telefoonantwoordservice) maakt gebruik van telefonie van Ziggo. Als bij ons een gesprek binnenkomt en wij willen naar onze klant doorverbinden, valt het gesprek dood. M.a.w. doorverbinden is niet mogelijk. Dit probleem is al geruime tijd bekend... Lees meer
Klacht van Paul en Sylvia op 25 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb een goed betaalbaar abo bij ziggo voor 28,70 in de mand. Wil een derde tv met een C+ module en smartcard. Ben ik verplicht om mijn abo te upgraden naar een abo van 45,95. Dit is gewoon chantage. Daarnaast... Lees meer
Klacht van robertpeters op 25 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik bel ziggo op dat mijn terugkijk functie van de tv het niet doet en die van mijn overbuurman ook niet. Moet ik alle stekkers en alles controleren terwijl ik daar de laatste 2 jaar niets aan veranderd heb en... Lees meer