Bij Ziggo zijn 148 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Itsme1982 op 20 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik had een particuliere abonnement bij ziggo, prima niets aan de hand. Aangezien ik ook een kvk nummer heb, had ik medio juni een jonge man voor me deur die van ziggo was. Omdat ik een kvk nummer had,... Lees meer
Klacht van Khedoe op 18 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
i.v.m. overstap naar kpn ben ik gebeld door de heer Niek de Vet. Hij begon al op een onbeschofte toon te praten waarom wij overstappen. Toen hij zijn zin niet kreeg begon ook tijdens het gesprek met seksistische opmerkingen .... Lees meer
Klacht van RuudM op 18 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn horizonbox valt regelmatig gewoon uit. Telefonisch is er geen oplossing gevonden, dus er wordt aangeboden een monteur te sturen. Tot dusver prima geregeld. Maar ......die kan pas over 10 dagen. Dus ik zit de komende 10 dagen met een... Lees meer
Klacht van ydejager1985 op 17 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb ruim 24 uur geleden een bericht gestuurd naar Ziggo via Twitter en Facebook, omdat er telefonisch helemaal geen doorkomen aan is. Er wordt totaal nergens op gereageerd! Ze negeren je liever blijkbaar dan dat ze je te woord... Lees meer
Klacht van Marcelmiranda op 15 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We hebben in juli een horizon kastje gekregen zodat wij films konden kijken en konden opnemen. Dit kastje bleef in de overgang hangen waardoor we geen films konden kijken omdat hij steeds aangaf bestellen ipv afspelen. Monteur heeft kastje aan... Lees meer
Klacht van mshur op 13 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In December 2015 wilde ik overstappen want ik wilde niet bij Ziggo blijven. Medewerker haalde mij over om te blijven bij Ziggo met een leuke aanbieding. Vanaf dag 1 problemen, inmiddels 4 monteurs, nieuwe bedrading, 2 nieuwe mediaboxen verder nog steeds... Lees meer
Klacht van davale op 13 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn extra mediabox is stuk, nieuwe mediabox gekregen, aar kreeg geen verbining met horizon box. nieuwe horizon box gekregen maar kreeg nog steeds geen verbinding met 1 mediabox, 3 boxen ontvangen en werkte nog steeds niet, 1 extra mediabox werkt... Lees meer
Klacht van dirkdicke op 13 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mooi, Ziggo laat weten dat ze buurtmonteurs gaat inzetten. Je kunt zelf via hun website een afspraak inplannen. Daar wil ik wel gebruik van maken, want de tv-verbinding is al tijden slecht en de internetverbinding doet (150 mbit!) is vaak... Lees meer
Klacht van Mwjm op 13 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hallo, Op Donderdag 8 sept. had ik vanaf 15.00 uur geen internet en tv meer. Ik heb contact met Ziggo opgenomen en men kon alleen vertellen dat ik geen signaal meer had en misschien de versterker kapot zou zijn. Ik moest... Lees meer
Klacht van irsjaad op 12 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo zou op 09 september jl. ervoor zorgen dat ik radio- en televisiesignaal zoy ontvangen via de hoofdaansluiting in mijn woning, zinder dat ik daarvoor thuis hoefde te blijven, zoals ze dit in hun brief vermelden. Op diezelfde 09 september kwam... Lees meer