Mijn Klacht:
Ondanks dat ik fors betaal (abonnementskosten met 30% verhoogd in een paar jaar tijd!) weigert Ziggo mijn kanalen waar ik altijd voor betaald heb en die ik altijd heb kunnen kijken door te geven op minstens een van mijn smartcards. Dit kanaal is opeens versleuteld. Ziggo geeft aan dat de smartcard kapot is en dat ik maar een mediabox bij ze moet gaan huren. Er is niets mis met mijn ontvanger en een nieuwe smartcard kan gewoon gestuurd worden!
Service is 0,0!!!
Gewenste Oplossing:
- Dat Ziggo haar wettelijke verplcihtingen nakomt en stopt met het steeds stopzetten van allerlei kanalen die wel in je abonnement zitten en door te geven waar ik voor betaal;
- Dat Ziggo service biedt voor de forse abonnementskosten die ze vragen.
