Terug

Klacht: ZIGGO weigering activeren 2e smartcard

Egbert Rus op 22 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 december 2016

Een klant heeft een tweede smartcard aangeschaft om een oud kastje te activeren, maar Ziggo weigert deze te activeren en adviseert de klant om iets te huren. De klant vindt dat de informatie op de website van Ziggo niet duidelijk is, aangezien er staat dat activatie via de servicelijn moet plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Ivm opnemen programma’s nieuwe humax 5200c aangeschaft.
Hierdoor wilde ik het oude kastje op mijn slaapkamer plaatsen.
Daarom 2e smartcard aangeschaft bij decodeshop.nl.

Nu weigert ZIGGO deze te activeren. ik moet maar iets huren bij ZIGGO.
Dit alles staat niet als zodanig op mijn ziggo.nl. Er staat dat voor een extra smartcard activeren de servicelijn gebeld moet worden.

Gewenste Oplossing:

2e legale smartcard gewoon activeren

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het