Terug

Klacht: Ziggo laat abonnement doorlopen

MichielR op 21 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 november 2016

Een klant heeft een probleem met Ziggo, omdat het bedrijf zijn schriftelijke bevestiging van de overstapservice niet kan vinden, ondanks dat deze ruim een maand van tevoren is ingediend. Hierdoor ontvangt de klant een nieuwe factuur en weigert Ziggo ook om het oude telefoonnummer vrij te geven voor de nieuwe provider.

Mijn Klacht:

Ondanks mijn schriftelijke bevestiging van Ziggo van mijn overstapservice ruim een maand van te voren doet Ziggo niks hiermee en krijg ik gewoon weer een nieuwe factuur. Ziggo geeft aan deze opzegging niet terug te kunnen vinden in het systeem, terwijl deze toch echt in mijn bezit is gedateerd op 19 oktober 2016.
Ziggo weigert ook mijn oude nummer vrij te geven voor overname door de nieuwe provider

Gewenste Oplossing:

Abonement per direct stoppen, mijn huidige nummer mee nemen naar de nieuwe provider en mijn teveel betaalde geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het