Mijn Klacht:
Bij het bestellen van lenzen bij hun (Specsavers Spijkenisse) werd er gezegd dat zij de volgende week zouden bellen wanneer deze binnen zouden zijn. Na 2 weken nog steeds niks gehoord te hebben toch maar even zelf langs gelopen om het na te vragen. Hier werd verteld dat ze de week erop binnen zouden komen. De week erop weer langs geweest maar hadden ze de verkeerde sterktes geleverd, ondertussen wel al €100 moeten betalen voordat zij dit zagen. De lenzen zouden nou de volgende week echt binnenkomen en er zou een extra maand bijgeleverd worden ter compensatie voor het wachten. Uit eindelijk de week erop nog een keer langs geweest in de hoop dat ze er nou wel zouden zijn maar helaas nog steeds geen lenzen. Leek alsof de mensen daar zelf ook niet goed wisten waar ze mee bezig waren. Geld terug krijgen is niet mogelijk en enige optie is blijven wachten? Zojuist weer te horen gekregen dat het volgende week geleverd zou worden en anders zouden ze het even bespreken. Belachelijk wat voor een service hier geleverd wordt en dat je zes weken moet wachten op lenzen en keer op keer terug gestuurd wordt. Dit is overigens niet de eerste keer dat de service die hier slecht is. Wanneer men zegt dat ze je bellen is het ook de bedoeling dat dit gebeurt en niet dat er keer op keer gezegd wordt dat je nummer is kwijt geraakt of dat ze het zijn vergeten.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug willen, de service die ik meerdere malen heb ontvangen was zeer teleurstellend en ik wil hier absoluut ook niks meer halen in de toekomst.
(10)
