Mijn Klacht:
Om 00:45 op 2 juli 2020 heb ik een bestelling geplaasts bij coolblue, met zelfde dag levering. Om 13:19 heb ik gebeld omdat ik nog geen email had gekregen met een ontvangst bevestiging, en in het gesprek is mij verteld dat mijn bestelling inderdaad vandaag nog besteld zou worden. het is nu 23:24 mijn pakket is nog steeds niet aangekomen en ik heb naar hun gebeld op 23:17. in dat gesprek heb ik te horen gekregen dat mijn bezorgen niet geleverd kan worden vandaag omdat ze het hebben overgedragen aan postNL. terwijl het door coolblue zelf geleverd zou worden. De leverlings tijd van dit pakket zou tussen 18:00 en 22:00 zijn, ik heb dus 5 uur verspild aan het wachten voor mijn pakket dat niet komt. ik vindt dit niet kunnen.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als ik 40% (1 uur is 10% tot een Maximaal van 70%) van de kosten terug krijg ter compensatie. voor het verspillen van mijn tijd. indien ik mijn bestelling morgen 3 juli 2020 ook niet ontvang verwacht ik 70% van de kosten terug gestort op mijn rekening plus de verwijdering van zelfde dag bezorging om dit in de toekomst voor andere mensen te voorkomen.
