Mijn Klacht:
Mijn CI module is defect, om wisselen geeft volgens medewerker geen probleem.
Maar ik ben niet te vreden over de werking van de CI module en wil hem omgewisseld hebben voor een media box.
Dit zou niet gaan in mij huidige pakket, wil ik een media box ontvangen moet ik een nieuw pakket nemen.
Dit pakket geeft minder internet snelheid en ook minder tv zenders dit tegen een prijs verhoging van € 1.00 per maand.
Een brief aan de directie geeft ook geen oplossing, want het antwoord kreeg ik van een klantendienst medewerkster.
Deze begrijpt in zijn geheel het probleem niet.
Op antwoord van mijn reactie zit ik nu al 3 weken te wachten, net zo snel als op mijn brief naar de directie.
Ziggo heeft tevreden klanten niet zeer hoog in het vaandel staan.
Dat klanten hierdoor vetrekken schijnt Ziggo niet te deren.
Gewenste Oplossing:
In zijn geheel niet tevreden over de klachte afhandeling en het zoeken naar oplossingen.
