Mijn Klacht:

We hebben bijna 2 jaar een abonnement bij Tele2. Het is dramatisch. Internetverbinding valt vaak weg (we hebben een abonnement tot 50 MB) of als we de verbinding meten krijgen we maar net 25MB binnen. Vandaag hebben we zelfs een meting gedaan met de verbinding en daarmee kwamen we uit op 10MB!! (zie beeld). Dit is 20% van 50MB!!! We betalen dus geld voor internet waarvan 80% niet eens binnenkomt!
De televisie blijft vaak hangen of het beeld wordt zwart. We hebben al vaker contact gehad met Tele2, maar er wordt niets aan gedaan. Iedere keer als we bellen wordt de modem en decoder gereset, maar dat helpt allemaal niets, het blijft hetzelfde.
De telefoonverbinding is ook drama, valt gewoon uit midden in een gesprek.
Wij zijn er ondertussen helemaal klaar mee. We stappen over naar een andere provider en Tele2 zal ons nooit meer als klant terugzien.

Gewenste Oplossing:

40-50MB internet (zonder uitvallen), televisie die niet hapert en een normale/goede telefoonverbinding.
Een compensatie voor de slechte verbinding en service van de tijd dat we abonnee waren.