Klacht: Zeer slechte Veggie Spread

Charles33 op 19 juni 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 22-06-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wat vervelend om te lezen dat de Veggie Spread niet meer smaakt zoals je van ons gewend bent! Wij hebben de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 juni 2020

Een klant van Lidl heeft geklaagd over de kwaliteit van de Veggie Spread, die normaal gesproken als lekker en stevig werd ervaren. Recent aangekochte potten bleken echter dun en bevatten nauwelijks groenten, wat leidde tot een onaangename smaak en de conclusie dat het product niet meer eetbaar was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al jarenlang kopen wij bij de Lidl hun Veggie Spread, zo kochten we ook vorige week weer twee potten en normaal is het prima spul, heel lekker en dik/stevige brei. En nu ineens is het niet meer te eten, heel dun, nagenoeg geen groenten terwijl er wel 42% op de pot staat.
Er zit nu amper groente in en proeven enkel een mayonaise achtige saus en dan nog heel vies ook, het is niet meer te eten en kan zo de prullenbak in, zeer jammer van normaal een goed product.

Gewenste Oplossing:

Als de Lidl de oude kwaliteit weer terug krijgt en wij onze twee potten vergoed krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 04 juli 2020 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Charles33

Heeft op 05 juli 2020 om 13:52 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee ik ben zeker niet tevreden met een reepje pure chocolade die we niet lusten.
Ze hadden me gewoon twee nieuwe potten Veggie Spread moeten geven, d.m.v. bijvoorbeeld een tegoedbon. Dat zou mijns inzien een passende oplossing zijn geweest.

Alle klachten die gemeld zijn door Charles33
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer