Mijn Klacht:
Ik heb op mijn verjaardag 8 maart 2020 een pandora armband gekregen. Deze bleek één maat te klein te zijn en moest dus geruild worden. Omdat we midden in de crisis zaten en ik ook nog een vitaal beroep heb, moest ik plannen om naar een Pandora winkel te gaan. Toen ik belde met de winkel in Groningen en zei dat ik voorlopig niet kon komen, omdat vanuit de regering bepaalde maatregelen werden opgelegd, kreeg ik doodleuk te horen dat ze daar geen boodschap aan hadden en dat ik binnen een paar dagen moest komen anders had ik pech. Hoe dan!!!!!
Ik ben dus, na thuisberaad, noodgedwongen naar Groningen gereden omdat ik geen keus had.
Gewenste Oplossing:
Mijn buurvrouw heeft een mail gehad van pandora dat ivm de crisis het ruilen van iets verlengd is tot 45 dagen. De Groningse winkel is niet goed voorgelicht en de manier manier waarop ik ben aangesproken vond ik zeer irritant.
Misschien is een cursus klantgericht handelen op zijn plaats.
Ik ga in Groningen niet meer heen. Ik behandel mensen met respect en wens ook met respect behandeld te worden.
