Mijn Klacht:
Nintendo switch aangeschaft na 2 x maal te hebben opgestuurd voor reparatie apparaat vertoonde steeds keuren (zit nog in de garantie) weer voor derde keer opgestuurd en een een reparatie rekening ontvangen van 235 euro voor een adapteraansluiting bijna 75% van de nieuwprijs voor een adapteraansluiting.
Doordat het apparaat weer niet oplade (toestel al een keer gerepareerd voor hetzelfde probleem) heeft mijn zoon met de kabel lopen porren omdat ie dacht zal toch niet weer aan het toestel liggen ligt waarschijnlijk aan de kabel. Zodoende is de adapter aansluiting beschadigd. Tevens heb ik begrepen van coolblue dat er nog iets stuk wat onder fabricage fout viel. Wat precies konden ze me niet vertellen. Krijg verschillende antwoorden van verschillende mederwerkers
En nu komt het leuke van alles op de prijsopgaaf staat duidelijk uit te voeren werkzaamheden: VERVANGING VAN TOESTEL
Maar bij navraag bij de klantenservice van COOLBLUE blijkt dat ze me dit niet kunnen garanderen en ook niet weten (hebben geen contact met de reparatieafdeling???) Zoals een medewerker mij vertelde ik citeer
Waarschijnlijk word de het toestel niet vervangen maar alleen de adapter aansluiting dus bereid u maar voor ! Meerdere malen reparatierapport en uitgebreid kostenplaatje opgevraagd maar tot op heden geen reactie
NOOIT MEER COOLBLUE EN KLANTENSERVICE SIRI LUISTERT NOG BETER NAAR ME WAT EEN AANFLUITING
Gewenste Oplossing:
Duidelijk antwoord krijg van coolblue wat er precies gaat gebeuren (vervanging of reparatie toestel) en een reparatierapport met daarin de kosten verwerkt.
is dat nou zo moeilijk ?
(10)
