Mijn Klacht:
Inmiddels ruim een maand geleden een koelvriescombinatie besteld via de MediaMark met extra witgoed bezorg en installatie service.
Eerst kreeg ik een mail voor bezorging, waarbij ik maarliefst 10 minuten had om te reageren (om de verzenddatum aan te passen). Na lange tijd in de wacht te hebben gestaand bij de klantenservice het tijdstip van bezorging eindelijk kunnen aanpassen… Toen begon de ellende pas.
Maar liefst 4x de mededeling gekregen dat de bestelling geleverd zou worden… alle malen kwam er niemand opdagen (terwijl ik vrijgenomen had voor de bezorging). Er wordt geen telefonisch contact opgenomen, nee, de klant mag telkens >15minuten in de wacht komen te staan om weer loze beloftes en leugens te horen (morgen wordt hij bezorgd; de wagen was vol; de bestelling (koelkast >2m hoog! is kwijt (?!), etc, etc). Vervolgens de 5e maal gebeld… en wat denk je? De bestelling is retour gezonden naar de MediaMarkt. Nu wordt hij binnenkort zogenaamd opnieuw bij me aangeboden… Zou fijn zijn als ik de bestelling toch nog een keer zou gaan ontvangen!
Als je vervolgens een klacht indient via hun klachtenservice krijg je een standaar antwoord opgestuurd. Schandalig! Met de hoeveelheid chagerijn en ellende die ik gehad heb (en de vrije dagen) mogen ze me wel tegemoed komen met een vergoeding…
Trieste service, dat koninklijke zijn ze allang kwijt; boven hun naam kunnen beter een paar vraagtekens geplaatst worden en de ondertitel “ontvangt u het of ontvangt u het niet?!”
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn product geleverd krijg en een reeele vergoeding krijg voor de schade die ik geleden heb door hun EXTREEM MATIGE (zeg maar afwezige) service
