Mijn Klacht:
Ik ben ontzettend teleurgesteld in ON THAT ASS. Een zogenaamd gratis aanbod bleek uiteindelijk een betaald abonnement te zijn. Ondanks mijn opzegging bleef ik betalingsverzoeken ontvangen. Mijn e-mails werden niet serieus beantwoord en uiteindelijk werd er zelfs gedreigd met een incassobureau. Ik heb uiteindelijk €12,99 betaald, niet omdat ik het eens was met hun aanpak, maar omdat ik van dit eindeloze gedoe af wilde. Daarnaast wil ik de producten retourneren en mijn geld terugkrijgen. ON THAT ASS heeft mij echter nooit duidelijke retourinstructies of een retourlabel gegeven. Daardoor kon ik de producten niet terugsturen en heb ik uiteindelijk geld betaald voor producten die ik helemaal niet wilde houden. Wat een verschrikkelijk klantonvriendelijk bedrijf! Slechte communicatie, misleidende aanbiedingen en totaal geen respect voor klanten. Voor mij nooit meer!
Ik wil dat ON THAT ASS mijn klacht serieus neemt, de misleidende werkwijze erkent en verantwoordelijkheid neemt voor de slechte klantenservice. Ik wil vooral dat andere klanten niet dezelfde vervelende ervaring meemaken. Ik wil geen verdere betalingen, leveringen of contact meer van dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de mogelijkheid krijgen om beide producten terug te sturen en mijn geld terug te ontvangen.
(10)
