Mijn Klacht:
Dag 1 : pakketje zou zaterdag geleverd worden, dit is niet gedaan omdat de bezorger en ik citeer “ de voordeur niet kreeg gevonden “ dit terwijl ik gewoon in een appartementen complex woon en thuis was.
Dag 2 : pakketje zou bij een dhl afhaal punt bezorgd worden, is daar ook niet aangekomen. Ik kreeg als antwoord van klantenservice dat sommige verzenders niet willen dat pakketjes daar afgeleverd worden…. Waarom geeft mijn track en tracé dan aan dat die daar bezorgd word!!! En dit terwijl ik zelf niet eens heb gekozen dat het pakketje bij een afhaal punt bezorgd word. Ik heb zelf de mogelijkheid niet gehad om voor de 2e bezorg poging mijn eigen adres te kiezen. En nu word waarschijnlijk mijn pakketje als ik de track en tracé moet geloven retour gestuurd.
Zeer slecht dit, geen woorden voor !
Gewenste Oplossing:
Dat mijn pakketje gewoon geleverd word en niet retour word gestuurd. Dat ik duidelijk kan zien waar mijn pakketje geleverd word , en dat de bezorger als het niet teveel moeite is zijn ogen open doet om mijn voordeur te kunnen zien die hij de eerste keer blijkbaar niet zag.
