Mijn Klacht:

Het betreft de locatie op het europaboulevard. Ik ben hier vandaag voor de 3e maal zeer onbeschoft “geholpen” aan de kassa door een dame met naamkaartje “els T….”
Met onbeschoft bedoel ik dan ook zeer onbeschoft, echt heel onvriendelijk. Ik zeg netjes goededag, zeg welke sigaretten ik graag wil, waarop zij mij totaal negeert en toen ik per ongeluk mijn schoolpasje ipv ID gaf, naderhand gaf ik uiteraard gewoon mijn ID, het was echt een foutje. Werd ze letterlijk boos op me!
Ook was er een oudere man die zijn winkelmandje opeens aan mij gaf, waarop ik het netjes naast de kassa zette. Ook toen werd ze boos op mij! “Dat past toch niet!” En heel hard zuchten en mij heel boos aankijken.
Ik heb na 3 maal zo onbeschoft te zijn behandeld gezegd: “mevrouw, ik zou het fijn vinden als u gewoon vriendelijk tegen mij doet, ik probeer ook netjes en vriendelijk tegen u te doen. U hoeft echt niet op deze manier tegen mij te doen, ik doe u niks verkeerd.”
Ik zei dit heel rustig, en sprak haar zelfs netjes aan met u. Hierop begon ze tegen mij te schreeuwen en kreeg ik van mevrouw een preek over dat ik zelf normaal moest doen.

Van mijn mede studenten heb ik gehoord dat het vaker voorkomt dat deze mevrouw echt buiten proportie onvriendelijk doet.
Ik snap dat medewerkers wat allerter zijn op studenten, en misschien als er wel eens overlast is van andere studenten dat dat erg vervelend is. Maar dat is GEEN reden om iedereen onder een bepaalde leeftijdgrens zo onaardig en onmenselijk te behandeling. Ik ben ook gewoon een klant, en wil graag miun boodschappen op een normale manier bij jullie kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mevrouw aangesproken wordt op haar gedrag. En hoor graag of jullie achter deze ondienstelijke manier van omgaan met je klanten staan.