Mijn Klacht:

LS,
Het betreft uw filiaal aan de Simon Carmiggelthof te Leidschenveen.in Den Haag
Zondag 9 januari heeft mijn vrouw een gesprek gehad met de op dat moment aanwezige manager over ’n incident wat op ’n eerder moment heeft plaatsgevonden.
Mijn vrouw liep met ’n lege AH winkelwagen bij u naar binnen om boodschappen te doen.
Dan wordt zij aangesproken door een (vr) personeelslid zonder ook maar enige communicatieve vaardigheid die het nodig vond om mijn vrouw dwingend en intimiderend sommeerde het pand met de AH boodschappenkar te verlaten. Wat een arme en zielige vertoning uwerzijds.
Reden is de invaliditeit van mijn vrouw.
Uw boodschappen karren rijden door haar handicap voor haar te zwaar, en daarom kiest zij, voor een voor haar beter bestuurbare AH kar.
Mijn vrouw heeft dit vanmiddag met de manager (m) besproken, die tot verbazing van mijn vrouw bevestigde dat de poging tot uitzetting gegrond zou zijn.
Op een nog eerdere datum heb ik ’n behoorlijke aanvaring gehad met ’n hondsbrutale caissière die de loopband te lang liet lopen met gevolg dat m’n doos eieren open ging en twee eieren er naast lagen.
Wel werd er door een andere juffrouw direct aangeboden een andere doos te halen. Dit heb ik afgewezen omdat er niets kapot was.
Dan gaat het opnieuw mis door deze caissière, weer laat zij de band te lang lopen.
En dan spreek ik haar hier op aan, waarop zij niet reageert.
Dan komt er een op dat moment verantwoordelijke jonge dame die mij probeert een veeg uit de pan te geven.
Ook deze jonge dame totaal niet geschikt en onbekwaam om deze functie uit te voeren.
Eindconclusie: wij kwamen al bij Dirk onze boodschappen doen, vanaf dat u nog in de noodvoorziening stond.
Na achttien jaar hebben wij besloten afscheid te nemen van Dirk.
Wij laten ons dit gedrag niet welgevallen.

Vertrouwend u hiermee van dienst te zijn geweest.
Gaarne uw reactie op deze zeer vervelende gebeurtenissen.

R.Vermaat.

Gewenste Oplossing:

Gesprek met hoofdkantoor en absoluut niet met betreffende filiaal.