Mijn Klacht:
Al een paar jaren heb ik een contract bij PC direct en ze hebben me in het verleden ook enkele keren goed geholpen. Wegens een verhuizing heb ik de nota van PC direct niet tijdig ontvangen en bereikte mij die 2 weken na de opzegdatum. Daarop heb ik direct gebeld en gaven ze aan dat ik te laat was met het opzeggen. Toen ik de situatie uitlegde kreeg ik de indruk dat ze de opzegging alsnog met terugwerkende kracht in behandeling zouden nemen. Ik moest echter wel schriftelijk opzeggen. Per mail kon het niet in behandeling worden genomen. Daarop ben ik de volgende dag expres langs PC direct gereden om de opzegging af te geven. Vervolgens kreeg ik wel weer gewoon een nota en moest ik maar betalen. Ik was te laat met mijn opzegging. Hoewel ik meerdere keren gereageerd heb en de omstandigheden heb uitgelegd.
– de nota bereikte mij te laat door een verhuizing
– ik heb al 2 jaar geen PC meer in mijn bezit
– ik heb tenminste al geen 3 jaar meer gebruik gemaakt van hun diensten.
blijven ze zich heel onredelijk opstellen en reageren ze niet of niet inhoudelijk op mijn mail.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat PC direct bereid is alsnog het contract met terugwerkende te beëindigen en mij het bedrag van 99 euro wil terug betalen aangezien ik betaal voor iets waar ik toch geen gebruik van zal maken aangezien het doel voor mij ontbreekt.
