Terug

Klacht: poliskosten betalen bij opzegging

Frank Brouwers op 29 april 2015 over Polis Direct in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 30 april per e-maillaten weten dat we uit coulance, omdat meneer zo lang klant is geweest, de kosten tegenboeken.

Bedrijf Polis Direct
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 29 april 2015

Na ongeveer tien jaar verzekerd te zijn bij Polis Direct, heeft de klant besloten over te stappen naar een nieuwe verzekeraar. Bij het opzeggen van de verzekeringen werd de klant geïnformeerd over administratiekosten van 2 x 20 euro voor het tijdig opzeggen, ondanks dat er werd aangegeven dat maandelijks opzeggen mogelijk was. De klant heeft hierover contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg te horen dat deze kosten van toepassing zijn bij vroegtijdige opzegging.

Mijn Klacht:

Na ongeveer 10 jaar bij polis direct te zijn verzekerd (1 x gebruik gemaakt)
zal ik per 1 juni overstappen naar een nieuwe verzekeraar, men krijgt een royement verklaring maar of ik nog wel 2 x 20 euro (2 verzekeringen woonhuis en auto verzekering) wil betalen voor op tijdig opzeggen, gebeld met hun maar zeggen met volle lach ja u kunt per maand opzeggen maar u zegt eerder op als de polis eindigt dan moet u administratie kosten betalen. Dit noemen ze maandelijks opzeggen dus Let Op met het opzeggen.

Gewenste Oplossing:

Na jaren een klant te zijn bij polis direct vind ik dat ze dit wel kunnen crediteren, vind dit wel een beetje flauw van Polis direct en wie weet in de toekomst ??

Maar zo niet en ook geen aanrader dan meer, (altijd super tevreden maar dit slaat alles)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Polis Direct in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Polis Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Als eerste vinden het erg jammer dat u ons als klant verlaat! We kunnen ons voorstellen dat u teleurgesteld bent. We vermelden wel in onze polisvoorwaarden dat we kosten in rekening brengen bij een tussentijdse beeindiging. Graag komen we tot een oplossing waardoor u toch nog als een tevreden klant afscheid neemt van ons.

Polis Direct

Heeft op 30 april 2015 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Polis Direct beoordeeld.

Frank Brouwers

Heeft op 30 april 2015 om 17:48 geantwoord

Graag wil ik u bedanken van het oplossen van de klacht, dit geeft mij een zeer positief beeld dat Polis Direct ook naar zijn oude / nieuwe klanten luistert, dit zal zeker voor de toekomst positief zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Polis Direct

Alle klachten over Polis Direct →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Polis Direct
Zo werkt het