Een klant van Simpel heeft geklaagd over een ongevraagde verlenging van zijn abonnement, wat leidde tot extra kosten. Na opzegging ontving hij een betalingsherinnering van 35,60 euro, terwijl het abonnement slechts 5 euro per maand kost. De klant vindt het onterecht dat Simpel de kosten op hem afschuift zonder hem vooraf te informeren over de verlenging.
Simpel heeft ongevraagd het abonnement verlengd. Uiteindelijk nu opgezegd. Moest nog wel 3 maanden abonnementsgeld betalen. Nu uiteindelijke betalingsherinnering voor 35,60 euro terwijl het abonnement 5 euro per maand is. Volgens Simpel volgt er nog een factuur met extra kosten.
Volstrekt belachelijk om de kosten op je klant af te wentelen terwijl jezelf stilzwijgend en zonder de klant te informeren het abonnement verlengd
Kwijtschelding extra kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
