Mijn Klacht:
Beste medewerker of medewerkster,
Ik ben gisterenmiddag bij een filiaal van uw organisatie in Eijsden NL geweest. Er was mij een klein incontinentie ongeluk overkomen. Ik heb aan de aanwezige medewerkster (verkoper 0003524) gevraagd of ik van het toilet gebruik mocht maken. Dat kon niet, omdat haar collega gebruik maakte van het toilet. Daarom zei ik dat ik wel wilde wachten. Zij vertelde mij dat het niet de bedoeling was dit ik gebruik zou maken van het toilet en dat ik maar elders naar een toilet moest gaan.
Ik ben een 56 jarige vrouw die met een rollator loopt. Ik heb verschillende artikelen in het betreffende filiaal gekocht. Filiaal nr. 129212. Bon nr. 0857. Datum 23 oktober 2018 om 14.30 uur.
Ik ben dus niet tevreden over de klantvriendelijkheid van dit personeelslid.
Een hele tijd geleden heb ik bij een filiaal van een andere winkelketen ook naar het toilet gevraagd. Ik zat destijds in een rolstoel. Hier mocht ik wel van het toilet gebruik maken.
Zelf ben ik, helaas, arbeidsongeschikt, maar heb vroeger ook klachtenbehandeling bij de Belastingdienst gedaan.
Graag ontvang ik bericht van u.
Hoogachtend,
Adriënne van Breugel
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik vernemen dat uw personeelslid hierop aangesproken wordt en dat dit in de toekomst niet meer voor zal komen.
(10)
