Klacht over Basic Fit: Ze willen mijn abboneme…

Mijn Klacht:

Ik ben al vanaf begin Januari mailtjes aan het sturen, met de vraag om mijn abbonement om te zetten van een FLEX- naar een SMART-abbonement. Het enige wat ik terug krijg is een bevestiging met een
Support Call Nummer: 00174154.

Nu hebben ze nog steeds de 23.99 van mijn rekening gehaald, ipv de 19.99. Ik heb dit laten storneren en nu kan ik niet meer bij Basic Fit sporten totdat de 23.99 betaalt is!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de mutatie omgezet is, en ik moet bij Basic Fit de 19.99 betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 28 januari 2016 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Han,

Bedankt voor jouw bericht,

Vervelend om te horen, ik heb jouw lidmaatschap omgezet naar een Smart lidmaatschap per 1-2-2016.

Omdat ik de incasso niet meer kan wijzigen of terugdraaien, wordt het teveel betaalde bedrag €4 verrekend met de volgende incasso.

Excuses voor het ongemak.

Veel sport plezier toegewenst.

Met vriendelijke groet,

Levi van Basic-Fit.

Klacht: Ze willen mijn abbonement niet muteren naar een goedkopere.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school