Mijn Klacht:

Op 5 februari wil ik online een simonly abonnement afsluiten. Ik krijg netjes een bevestiging via mail. Dag later een sms dat de aanvraag is afgekeurd voor meer info kon ik bellen met de klantenservice. Dat gedaan kreeg ik te horen dat er geen reden was waarom het was afgekeurd. Ik kon gewoon een nieuwe aanvraag online indienen. Dat heb ik gedaan op 6 februari, weer een bevestiging in mijn mail. Vandaag 8 februari had ik nog niets vernomen dus ik besloot nogmaals te bellen. Was het wederom afgekeurd! Weer geen reden vermeldt. Ditmaal geen sms dat het was afgekeurd dus als ik niet had gebeld had ik tot op heden van niks geweten. Ik heb al een abonnement van Tele2 lopen dus ik begrijp niet waarom ik er geen simonly bij kan nemen. Het is voor mijn zoontje! Is het omdat ik aantal weken geleden heb gebeld of het mogelijk was dat ik korting zou krijgen als ik er een extra abonnement bij zou nemen? Of is het omdat ik via de site van moneymiljonair de bestelling heb geplaatst ? Ik heb jullie gemachtigd om bedragen van mijn rekening af te schrijven en heb nimmer een betalings achterstand gehad. (nader bericht: Ik heb op 8 februari nogmaals online een poging gedaan om een simonly abonnement af te sluiten. Dit is dus poging drie ! Echt niet normaal en zeker ook geen goede reclame voor Tele2!)

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon een simonly abonnement kan afsluiten voor mijn zoontje.