M van der sluis op 16 april 2018 over tele-mobile.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van tele-mobile.nl heeft een probleem met het terugstorten van een overgemaakt bedrag naar een andere bankrekening. Na contact met de klantenservice en het indienen van bewijs, kreeg de klant te horen dat het bedrijf het probleem niet als hun verantwoordelijkheid beschouwt en dat de klant zelf contact moet opnemen met de bank.
Ik had een bedrag overgemaakt naar een andere bankrekening van hun had contact opgenomen waar werd verteld dat ik moest emailen met bewijs dat heb ik gedaan krijg ik net een mail dat ze het jammer vonden maar niet hun probleem was en dat ik het maar zelf moest oplossen met me bank.
Geld terug storten. Of naar de juiste rekening sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over tele-mobile.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over tele-mobile.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
