Klacht: ze rijden eerder dan de tijdstip

op 25 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bus 4 voorschoten starrenburg richting leiden centraal, de bus chauffeurs rijden elke keer eerder weg ik kom steeds op de tijdstip 1minuut voor mij vertrektijd maar zijn ze al weg ik vindt als ze als 2 min eerder zijn dat ze bij de bushalte moeten wachten

Is al letterlijk 8 keer gebeurd binnen 10 dagen tijd!!

Gewenste Oplossing:

Als ze op tijd vertrekken en niet 2 minuten van te voren vertrekken

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Arriva

1 jaar geleden - Hallo Murat, Bedankt voor je bericht. Weet jij je ook nog een aantal data en tijdstippen te herinneren dat dit heeft plaatsgevonden? Dan kan ik hier gericht melding van maken in de regio. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 juli 2016 om 19:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Murat,

Bedankt voor de toelichting. Ik begrijp dat je vanochtend om 09:39 uur op de bus wilde stappen en deze bus te vroeg zou zijn vertrokken. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de teammanager in de regio zodat er op de punctualiteit van lijn 4 gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk ervaar je in de toekomst verbetering.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door murat071