j.van veen op 13 september 2014 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Vervelend dat u het beloofde bedrag nog niet terug heeft, onze excuses voor het ongemak. Wij zullen ervoor zorgen dat het bedrag spoedig bij u retour komt. Met vriendelijke groet, Sabrina Groen
Een klant van Specsavers heeft herhaaldelijk ervaren dat medewerkster Marijke den Bakker gemaakte afspraken niet nakomt, waaronder het terugbellen. Daarnaast is er onterecht een bedrag van 75 euro in rekening gebracht voor een veiligheidsbril, waarvan de klant inmiddels 50 euro heeft ontvangen, maar de beloofde 25 euro en een bloemetje als excuses zijn tot nu toe niet geleverd.
med.werkster Marijke den bakker heeft meerdere malen toegezegd terug te bellen dit gebeurde niet.er was teveel berekend over een veiligheidsbril
nl.75eur.we zijn langs geweest en kregen een envelope mee met daarin 50eur.hierover heb ik gebeld er wordt me nu al minstens 2 weken beloofd
dat ik nog 25eur.zal ontvangen en zelfs nog bloemen voor excuses.dit wordt tot nog toe weer niet na gekomen.
alsnog de toegezegde oplossing van mijn 25eur.en de beloofde bloemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2014 om 09:45 geantwoord
Goedendag,
Bedankt voor uw reactie.
Vervelend dat u het beloofde bedrag nog niet terug heeft, onze excuses voor het ongemak. Wij zullen ervoor zorgen dat het bedrag spoedig bij u retour komt.
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
