Mijn Klacht:
Op 12 juli heb ik twee broeken besteld bij Zarado.nl. Het pakket is onbeheerd achtergelaten voor een dichte deur terwijl ik drie weken weg was, en is sindsdien verdwenen. Op 24 juli diende ik een klacht in, maar sindsdien heb ik vijf weken lang alleen maar standaard antwoorden ontvangen zonder enige actie. Mijn terugbetaling van €52,12 is geweigerd op basis van een bewijs van levering, terwijl de foto van hun bezorger aantoont dat het pakket voor een gesloten deur is neergezet en nooit door mij in ontvangst is genomen. Na een formele klacht met deadline kreeg ik dezelfde standaardtekst terug en werd ik geadviseerd om zelf de koerier te bellen. Dit is onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag van €52,12.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
