Mijn Klacht:
Ik heb vandaag een monteur van Zanussi op bezoek gehad omdat mijn oven, die net meer dan drie jaar oud is, verroest is aan de binnenkant. Hierdoor is het verwarmingselement losgekomen en zijn er gaten in de boven- en achterkant ontstaan. De monteur beweert dat dit komt door slecht onderhoud en dat er geen garantie van toepassing is omdat de oven te vochtig zou zijn. Ik vind dit onterecht, aangezien ik de oven altijd goed heb onderhouden en verwacht dat een dergelijk product langer meegaat.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nieuwe oven en dat de kosten van het onderzoek van 145 euro komen te vervallen, aangezien ik niet bereid ben om voor een defect product te betalen.
