smitlen op 05 oktober 2014 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft een bestelling van Dr. Martens geplaatst en het bedrag is van zijn rekening afgeschreven. Tot zijn verbazing ziet hij echter dat de gehele bestelling is geannuleerd, wat hij zelf niet heeft gedaan. De klant hoopt dat de bestelling alsnog kan doorgaan.
Ik heb gister avond een bestelling van dr. Martens gedaan en alles netjes betaald. Ook het bedrag is van mijn rekening. Nu kijk ik op mijnzalando, en staat dat de hele bestelling geannuleerd is. Dit heb ik niet zelf gedaan! En bij betaling staat een streepje. Nou, alles is netjes betaald. Ik hoop dat de bestelling toch door kan gaan. Want dit is niet door mij geannuleerd.
Wanneer de bestelling niet meer geannuleerd word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
