Klacht: te laat/niet ontvangen krant

Nellie van Culenborg op 17 februari 2017 over Zakengids in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Zakengids
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 17 februari 2017

Er is een klacht ingediend over het niet ontvangen van de Zakengids op de gebruikelijke bezorgdag. De klager geeft aan dat de krant al meerdere keren te laat is bezorgd en dat de krant op 17 februari helemaal niet is ontvangen. Ondanks begrip voor mogelijke bezorgproblemen, wordt er verwacht dat de bezorging correct en op tijd plaatsvindt, gezien de betaling voor de service.

Mijn Klacht:

Al meerdere weken ontvangen wij de zakengids van woensdag op vrijdag ochtend gelijk met onze betaalde krant.Deze vrijdag (17-2)hebben wij hem helemaal niet ontvangen. Ik vind dit heel vervelend.
Ik snap wel dat het zo een keertje beter uitkomt endat ik geen rechten kan lenen aan het bezorgen van een onbetaalde krant.
Echter de bezorgers worden wel betaald ,dus lijkt het mij dan ook niet normaal om dit dan ook correct uit tevoeren.
Met vriendelijke groet. Nellie van Culenborg.

Gewenste Oplossing:

Als de krant op tijd wordt bezorgd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM