Mijn Klacht:
In maart 2016 is het 3 jarig contract wat ik tot dan had stilzwijgend door ZakelijkeTelefonie.NL verlengd wederom voor 3 jaar.
Dankzij veranderde regelgeving per 01-10-2016 kan deze stilzwijgende verlenging middels opzegging met opzegtermijn van 1 maand
beëindigd worden. Ik maak hiervan gebruik om per 31-12-2016 van ZakelijkeTelefonie.NL af te zijn. Echter ZT weigert dit en
beroept zich op een nooit ontvangen mailing van maart 2014 waarin staat dat als je niet reageert je wederom voor 3 jaar aan
ze vast zit. Het contract zou nu lopen tot oktober 2019 en wij worden geconfronteerd met ruim €5600,- ‘boete’.
ZT schendt hiermee artikel 7.2 van de Telecommwet
Gewenste Oplossing:
1)Dat de wet door ZakelijkeTelefonie.NL gerespecteerd wordt en zij ons contract gewoon per 31-12-2016 laten eindigen.
2)Het laten vervallen van al onze 'boetes'.
3)Een excuusbrief van de directie.
(10)
