Klacht: spook rekeningen sturen

hendriksanting1 op 03 januari 2017 over ZakelijkeTelefonie.nl in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ZakelijkeTelefonie.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 3 januari 2017

Sinds twee jaar ontvangt de klager onterecht rekeningen van ZakelijkeTelefonie.nl, ondanks een bevestiging dat het contract is beëindigd. Er is geen gebruik gemaakt van een verlenging, maar toch blijft het bedrijf rekeningen sturen, wat heeft geleid tot communicatie met een incassobureau dat aan hetzelfde adres is verbonden. Herhaalde pogingen om het probleem op te lossen via e-mail en telefoon hebben geen resultaat opgeleverd.

Mijn Klacht:

sinds 2 jaar krijgen wij steeds rekening die nergens op slaan. Het contract stopt naar twee jaar, we hebben daar een mail van dat het contract is gestopt maar ze doen er gelijk een verlenging bij van 2 jaar en een optie voor een derde jaar. Wij hebben geen gebruik van de verlenging gemaakt en we worden nu bestookt met rekeningen van ZT. Ik heb al redelijk veel gemaild en gebeld maar dat helpt niet, ook het bericht van hun met daarin de bevestiging dat het contract stopt. Niets help en nu hebben we een incasso buro van het zelfde bedrijf althans het adres is het zelfde.

Gewenste Oplossing:

Laten ze ophouden om mij een andere mensen steeds weer brieven en bedreigingen te sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZakelijkeTelefonie.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZakelijkeTelefonie.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZakelijkeTelefonie.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZakelijkeTelefonie.nl in behandeling genomen

Bericht van ZakelijkeTelefonie.nl

8 jaren geleden - Beste meneer Verhoeven, Allereerst onze excuses voor de late reactie. Wij vinden het zeer vervelend dat u onze dienstverlening op deze manier ervaart. Graag komen wij met u in contact zodat we tot een oplossing kunnen komen. Schrikt het als mijn collega contact met u opneemt? Hartelijke groet, Fleur Meesters ZakelijkeTelefonie I MTTM

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie