Mijn Klacht:
Abonnement op Ziggo genomen met daarin telefoonaansluiting. Huidige telefoonaanbieder(tele2) zou pas afgesloten worden zodra Ziggo aangesloten was. 22-10 telefoon afgesloten en geen aansluiting ziggo. ziggo wilde 22-10 geen monteur sturen om alles op te lossen(terwijl dit hoort bij zakelijke contract), afspraak voor monteur voor de maandag erop. maandag geen monteur, navraag levert op dat er geen afspraak gemaakt is. Hele week telefonisch contact maar geen oplossing. vandaag zou monteur komen, niet geweest. navraag levert op dat men op afstand had gezien dat t niet zou lukken met de aanwezige hardware maar men vond het niet nodig om mij daarover in te lichten.
Net weer klantenservice aan de lijn gehad en men wil geen monteur sturen. Ik heb de persoon aan de lijn(R. Veldman) aangegeven dat dit mij veel geld kost, volgens hem had ik geen 3-sterren restaurant en scheelde mij dit geen geld.
Tot nu toe een week niet bereikbaar via telefoon en uitermate onbeschoft behandeld door klantenservicemedewerker R. Veldman.
Gewenste Oplossing:
Tevreden wanneer Ziggo mijn vier nieuwe aansluitingen annuleert en alles weer in originele staat achterlaat. Verder compensatie voor gederfde omzet en mijn tijd.
Verder zou het voor mij prettig zijn als de heer Veldman voor een maand afgesloten wordt van telefoon en internet, volgens hem is dit nl. niet een groot probleem.
