Klacht: Zagen van nieuwe stijgerhout

Michael Aken, van op 29 januari 2023 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant Wij ontvingen van de vestiging het bericht dat er ondertussen telefonisch contact met u is geweest en dat bovenstaande is besproken en afgehandeld. Wij hopen dat daarmee uw vervelende gevoel weggenomen is en dat u een volgende keer...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 29 januari 2023

Een klant van Hornbach uit Sliedrecht heeft een klacht ingediend over het weigeren van zaagservice voor nieuw steigerhout in de vestiging in Alblasserdam. De klant was teleurgesteld omdat er geen informatie beschikbaar was over deze beperking, wat leidde tot onnodige reis- en tijdsverliezen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ZAGEN. ik kom uit sliedrecht rij naar alblasserdam (hornbach) ik pak niKSvermoeders nieuwe stijgerhout en wil ze gezaagd hebben en ik werdt geweigerd.
Dat ze niet kon zagen. Op internet staat het nergens dat het niet kon. In de winkel staat nergens. Ik ben dus voor niks heen en weer gereden. Mij tijd mij brandstof mij auto slijtage. En m’n dag is verziekt. Ik baal ervan.

Zie hier onder staat nergens!! . Alleen gebruikt steigerhout niet gingen zagen maare het was nieuw uit de eigen winkel

VVVVVVVVVVVVVVVVV

Zaagservice in de vestiging

Al het plaatmateriaal voor jouw project gevonden maar nog niet alles heeft de juiste afmetingen? Maak dan gebruik van onze zaagservice! Wij zagen al je houten plaatmateriaal nauwkeurig op maat. En tot 10 zaagsnedes doen we dit zelfs helemaal gratis. Zolang je het maar bij ons gekocht hebt. Gebruikt steigerhout wordt niet gezaagd.

Welk plaatmateriaal wij voor je op maat zagen? Je kunt hierbij denken aan geplastificeerd spaanplaat, hout platen, steigerhouten planken, houten vensterbanken en houten keukenwerkbladen.

Houd tevens rekening met de minimale

formaten. Met onze machines kunnen we alleen platen met een lengte vanaf 500 millimeter en een breedte van 230 millimeter zagen. Balken moeten ook minstens 500 millimeter lang zijn.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding en aanpassen op de site. En binnen aangeven voor je het planken pakt dat ze niet kan zagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 14 februari 2023 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Bayreno Grissen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM