Terug

Klacht: Security bug inchecksysteem

Michael Aken, van op 20 augustus 2021 over Zaan Hotel Amsterdam - Zaandam in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zaan Hotel Amsterdam - Zaandam
Categorie Hotels
Status Open
Datum 20 augustus 2021

Een gast van Zaan Hotel Amsterdam in Zaandam heeft ernstige klachten over het inchecksysteem, dat volgens hem een beveiligingslek vertoont waardoor kamers en passen dubbel worden uitgegeven. De gast beschrijft het hotel als klantonvriendelijk en onprofessioneel, met een gebrek aan reactie van het management op zijn zorgen. Na herhaaldelijk contact met de receptie ervaart hij ook onvriendelijkheid van het personeel.

Mijn Klacht:

Meest slechte, klantonvriendelijkste en onbeschofste hotel waar ik ooit heb verbleven. Er zit een groot hiaat en security lek in het hotel inchecksysteem. Hierdoor worden kamers en kanerpassen dubbel uitgeven. Verwacht dus andere gasten op je kamer als je hier overnacht! (meerdere reviews die ook aangeven)

Een reactie van het management blijft na dagen uit en na zelf bellen wordt men onvriendelijk als je aangeeft nu toch echt een reactie van het management te verwachten.

Zeer onprofessioneel management en hotelpersoneel.

Gewenste Oplossing:

Reactie van het management en uitleg en oplossing voor deze serieuze situatie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zaan Hotel Amsterdam - Zaandam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kees C.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Zaan Hotel Amsterdam - Zaandam
Zo werkt het