Klacht: zaagafdeling plankjes 20×20

Gerrie Severens op 22 september 2014 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Afgehandeld

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 22 september 2014

Een klant van Hornbach in Kerkrade heeft positieve ervaringen gedeeld over de zaagafdeling, waar hij mdf-planken van 20x20 cm heeft laten zagen voor zijn schilderijen. Ondanks zijn tevredenheid over de service, geeft hij aan dat hij het jammer vindt dat deze service mogelijk niet meer beschikbaar is. De klant bedankt de medewerkers voor hun hulp en deelt een link naar zijn werk.

Mijn Klacht:

Beste lieve zaagafdeling van Kerkrade, Met veel plezier heb ik in mijn atelier gewerkt aan de fijne mdf planken die jullie gezaagd hebben op een groottte van 20x20cm. Ik heb limburgse landschappen geschilderd op dat formaat en ben erg blij met het resultaat. Ik wist niet dat jullie mij een vervelende klant vonden die meerdere planken door jullie heeft laten zagen. Deze vervelende klant wil jullie extra bedanken omdat jullie dit toch al die tijd al gedaan hebben voor mij. Mocht je nog willen zien wat ik ermee gedaan heb kun je dit vinden onder www.schilderijengerrie.nl pagina atelier. Jammer dat jullie dit niet meer willen doen.
Veel groeten en hartelijk dankend. Gerrie Severens

Gewenste Oplossing:

Toch bedankt voor al die keren zagen maar het liefst zou ik toch nog meer kleine plankjes gezaagd hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 05 oktober 2014 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Afgehandeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM