Klacht: onmogelijk om gehackt account te laten herstellen

GerardPop op 16 februari 2023 over Youtube in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Youtube
Categorie Websites
Status Open
Datum 16 februari 2023

Een gebruiker meldt dat zijn YouTube-account is verwijderd wegens vermeende schending van de regels, terwijl hij nooit een kanaal of advertenties heeft aangemaakt. Hij stelt dat zijn account is gehackt, wat door Google Ads is bevestigd, maar vindt het onmogelijk om contact op te nemen met YouTube voor herstel, aangezien er geen directe supportmogelijkheden zijn.

Mijn Klacht:

Mijn youtube account is verwijderd omdat ik de regels zou hebben overtreden. Echter heb ik nooit een kanaal gemaakt, of advertenties of wat dan ook. Mijn account is gehackt is door Google Adds zelfs bevestigd, maar om in contact te komen met youtube om mijn account te herstellen is onmogelijk omdat alles via formulieren online gaan en er geen enkele mogelijkheid is om in contact te komen met support, geen telefoon, geen email, geen chat mogelijkheid

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als youtube met mij contact zou opnemen, zodat ik mijn probleem kan uitleggen, of anders mijn account herstellen omdat bij de politie en bij google adds al bekend is dat mijn account gehackt is geweest

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Youtube

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Youtube nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GerardPop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM