Een gebruiker van YouTube Premium heeft een familiepakket ontvangen, terwijl hij alleen gebruikmaakt van de reguliere YouTube-diensten. Hij vermeldt dat er in zijn huishouden slechts één e-mailadres is geregistreerd. De gebruiker vraagt om hulp bij deze situatie.
Ik heb een abbonement bij you tube premium. Het rare is dat ik een familiepakket gekregen heb. Ik gebruik alleen you tube. Er is hier in huis maar 1 e-mail adres. En dat is annemie_lauwerstelenet.be
Zouden jullie mij kunnen helpen
Gewoon dat ik alleen you tube premium gebruik. Er is hier niemand dat een e-mail adres gebruikt. Het scheelt wel 5 euro in de maand
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
