Terug

Klacht: Slechte kwaliteit van cadeau

Goddard op 20 juni 2012 over Yoursurprise in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Een medaillon besteld met foto, keurig aangekomen maar kwaliteit is slecht!
Het materiaal is van een soort plastic, het plastic beschermdeeltje voor de foto beschadigd en het hart is wat gerafeld waardoor dit aan kleding kan blijven haken.

Dit cadeau is voor mijn schoonmoeder bedoelt die 60 wordt maar helaas kan ik haar dit echt niet cadeau geven!

Ik heb twee keer een mail gestuurd maar krijg steeds een foutmelding terug dus morgen maar bellen want ik wil mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Tot nu toe geen oplossing gehad omdat ik ze niet kan bereiken. Ik zou graag het cadeau terug sturen en mijn geld terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yoursurprise in behandeling genomen

Bericht van Yoursurprise

12 jaren geleden - Beste mevrouw Goddard, We hebben deze morgen inderdaad contact met u gehad. We hebben het gelukkig met u kunnen oplossen en u stuurt de bestelling naar ons retour. Wij kunnen dan ook controleren wat er precies verkeerd is gegaan en waarom uw cadeau op deze manier is geleverd. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Tevens hebben we afgesproken dat we het geld terug storten. Ook via deze weg onze excuses voor deze vervelende situatie. Verrassende groeten, Eelco Nieuwenhuize Klantenservice YourSurprise.com

Yoursurprise

Heeft op 21 juni 2012 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw stuurt de bestelling retour, wij storten dan netjes het geld terug. Ons email adres is [email protected].
Tevens kan er altijd op een mail van ons gereageerd worden, er worden altijd bevestiging mailtjes gestuurd van de bestelling. Die komen altijd bij ons aan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yoursurprise een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Yoursurprise

12 jaren geleden - Beste mevrouw Goddard, We hebben deze morgen inderdaad contact met u gehad. We hebben het gelukkig met u kunnen oplossen en u stuurt de bestelling naar ons retour. Wij kunnen dan ook controleren wat er precies verkeerd is gegaan en waarom uw cadeau op deze manier is geleverd. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Tevens hebben we afgesproken dat we het geld terug storten. Ook via deze weg onze excuses voor deze vervelende situatie. Verrassende groeten, Eelco Nieuwenhuize Klantenservice YourSurprise.com

Alle klachten die gemeld zijn door
Meld uw Klacht over Yoursurprise
Zo werkt het