Klacht: prijsverdubbeling

Rita Franken op 03 december 2020 over Yoursurprise in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yoursurprise is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 3 december 2020

Een klant van Yoursurprise ervaart onvrede over een prijsverhoging van chocolaatjes binnen twee weken. Ondanks een telefonische klacht kreeg de klant te horen dat de prijs niet kon worden aangepast, wat frustratie veroorzaakte, vooral omdat er al een bestelling was geplaatst voor een speciale gelegenheid.

Mijn Klacht:

Binnen 2 weken zijn de chocolaatjes verdubbeld in prijs, vind dit ongehoord. Telefonisch werd er alleen geluisterd en gezegd dat dat nu eenmaal de prijs was en dat daar niets aan kon worden veranderd.
Ik had al een trommel met foto besteld en het was de bedoeling dat de chocolaatjes hier in konden, zoals ik dat 2 weken geleden ook had gedaan. Omdat het nu voor mijn kleindochters was, en ik 2 x chocolaatjes nodig had was het super zuur!

Gewenste Oplossing:

tenminste een fatsoenlijk excuus

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yoursurprise over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yoursurprise in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Rita Franken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten