Klacht: Bestelling niet binnengekomen

Leyla cavlun op 24 december 2018 over Yoursurprise in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yoursurprise is working on this complaint
๐Ÿ”„ In behandeling
Status In behandeling
Datum 24 december 2018

Een klant van Yoursurprise heeft een bord en mok besteld voor een kerstdiner, maar ontving alleen het bord en geen mok. Ondanks dat ze haar geld terugkreeg, was de klant teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en excuses van het bedrijf, vooral omdat haar dochter geen setje had voor school. Ze gaf het bedrijf een beoordeling van 9, ondanks de teleurstelling.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn dochterse kertdinner op school bord en mok besteld met foto erop, en heb alleen de bord gekregen en geen mok, en heb niet eens bericht over gehad of wat dan ook, moest zelf erachteraan, krijg gelukkig wel me geld terug maar ben zwaar teleurgesteld terwijl ik zo vaak bij jullie wat bestel, en niet eens een fatsoenlijke excuus of een toegemoetkoming. Zooo jammer dat me dochter geen setje had op school, en als beoordeling heb ik jullie een 9 gegeven, jammer!!
A.f.z leyla cavlun
Montrealstraat 15
7007be
Doetinchem

Gewenste Oplossing:

Ben niet te vreden geweest

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yoursurprise over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yoursurprise in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten