Klacht: Bestelling wordt niet geleverd

D. Aanraad op 29 oktober 2022 over Your Look For Less in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 oktober 2022

Een klant heeft een maand geleden een bestelling geplaatst bij Your Look For Less, maar deze is nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en WhatsApp, heeft de klant geen duidelijke reactie of oplossing ontvangen, wat leidt tot frustratie over de klantenservice en de vele negatieve reviews over het bedrijf.

Mijn Klacht:

Een maand geleden bestelling geplaatst, contact gezocht om te horen wanneer mijn bestelling verzonden wordt. Telefonisch niet bereikbaar, half uur in de wacht gestaan. Via whatsapp alle gegevens doorgegeven; klantnummer, ordernummer, besteldatum; geen reactie, behalve dat het uitgezocht gaat worden. Dan weet ik al genoeg.
De reviews op internet liegen er niet om bij dit bedrijf, het regent daar klachten. Hoe kan dat en waarom wordt daar niet tegen opgetreden??

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling per direct annuleren en mijn betaling teruggestort hebben op mijn bankrekening.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Your Look For Less

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Your Look For Less nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door D. Aanraad
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten