Klacht: niks werkt

[email protected] op 19 april 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 april 2012
Reactie van het bedrijf:

opgepakt met de klant

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 19 april 2012

Een klant heeft twee simkaarten besteld bij Youfone, maar ervaart dat er niets werkt en dat bellen duurder uitvalt dan verwacht. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen standaardantwoorden die niet ingaan op de specifieke problemen. De klant voelt zich opgelicht door de situatie.

Mijn Klacht:

ik heb heel dapper twee simkaarten besteld bij youfone want onderling bellen is goedkoper ..tis heel goedkoop dat klopt want jekan gewoon helemaal nikser mee endan ga je bellen voor1,30 per gesprekbeloven vanalles ben maand verder niks werkt tewijl zede eerste dag na aanmelden al dapper de20 euro afschrijven..en mail word ook niks want het enigste wat je terug krijgt is westuren u u nieuwe inlog codes ofandere antwoorden dieniks met jevraag te makenhebben voel me toch al beetje opgelicht

Gewenste Oplossing:

gewoon dat me simkaarten gaan werken meer vraag ik niet of me geld terug zou ook fijn zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.

Youfone

Heeft op 20 april 2012 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgepakt met de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie