Klacht: Internet…. Er staat dat mijn klacht is opgelost… Niet waar!!!

R... op 24 april 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

opgepakt

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 24 april 2012

Een klant van Youfone is ontevreden over de status van zijn klacht, die als opgelost is gemarkeerd, terwijl dit niet het geval is. Ondanks het sturen van een e-mail naar het opgegeven adres, heeft de klant nog geen reactie ontvangen en blijft de klacht onopgelost. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige klantenservice van Youfone.

Mijn Klacht:

Er staat dat mijn klacht is opgelost
wat totaal niet waar is
krijg een mail met een Mail adres
waar ik naar toe moet mailen
eenmaal gemaild.. nog altijd wachtende op reactie terug

en de klacht is nog steeds niet opgelost.
Dus vraag me af waarom er opgelost staat bij mijn klacht

Heb mij zelf al geduldig genoeg opgesteld.
maar blijkbaar neemt youfone niet eens de moeite
om de klachten van klanten op te lossen.

Elke ster is een ster te veel
jammer genoeg gaan ze niet in de min.

Gewenste Oplossing:

mijn abbo kosten van 2 maanden terug.. en dan ben ik nog niet tevreden maar laat ze maar eerst eens die internet repareren

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Onzin er is niks opgelost. voor de 2de staat er opgelost maar dat is dikke onzin.

Youfone

Heeft op 01 mei 2012 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgepakt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie