Klacht: herhaalde klacht youphone

vulpen1972 op 12 november 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant een e-mail verzonden

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 12 november 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met Youfone, waarbij zijn abonnement op 24 september 2012 werd afgesloten vanwege een te late betaling. Ondanks zijn klachten en verzoeken om teruggebeld te worden, heeft hij geen adequate reactie ontvangen, wat heeft geleid tot frustratie over de klantenservice en de oplopende kosten. De klant beschuldigt Youfone van onterecht incasseren en een gebrek aan klantgerichtheid.

Mijn Klacht:

Wederom voor 2 dagen te laat betalen afgesloten door Youphone op 24-09-2012 en inmiddeels zijn de belonderbrekingskosten opgelopen tot 77.58!!!!
Dit zijn de abonnementskosten voor drie jaar.
Op mijn klacht hierover wordt minzaam gereageerd en terug bellen doet men ondanks beloften al helemaal niet.
Ben helemaal klaar met Youphone, zij spelen effe de mooie sier als jullie of Tros Radar aan de bel trekken maar snel daarna gaan ze weer op de oude (ordinaire) voet verder.
Ik denk dat Youphone zijn centen probeert binnen te slepen via incasso maatregelen in plaats van via abonnementen.
Kortom Youphone maakt zich schuldig aan pure geldklopperij, ooit van klantenservice gehoord bij Youphone, als ik de reactie van de z.g. medewerkers voor de geest haal ben ik van mening dat je als varken bij de slachtbank nog beter behandeld wordt dan als klant bij Youphone.
Kortom Youphone zoals ik vanmiddag al zei jullie zijn een ordinaire zwendelvereniging

Gewenste Oplossing:

Opzeggenb abonnement aangezien niets anders meer helpt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 19 november 2012 om 16:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant een e-mail verzonden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie