Klacht Youfone! Geen verbinding, geen contact mogelijk

Klacht: Geen verbinding, geen contact mogelijk

Oplossinggezocht91 op 22 november 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Mijn Klacht:

Al jaren klant geweest, onlangs zijn wij ingetrokken in onze nieuwe woning, helaas werkt de lijn hier heel slecht.
Hier kan youfone weinig aan doen, het vervelende is dat ik totaal geen contact krijg met de klantenservice, telefonisch blijft het keuzemenu zich herhalen en via de chat of Facebook kom je ook niet verder.

Ik heb aangegeven mijn contract per direct te beëindigen maar krijg hierop geen enkele terugkoppeling.

Inmiddels heb ik Ziggo al in huis omdat ik afhankelijk ben van internet in verband met werk.

Gewenste Oplossing:

Mijn contract direct stoppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Youfone

10 maanden geleden - Beste Luc, Kun je ons voorzien van je klantnummer en geboortedatum? Groet, Sven

Reactie van de melder van de klacht Oplossinggezocht91

10 maanden geleden - Hi Sven, Bedankt voor je bericht. Ik vind het heel jammer dat het op deze manier moet maar ik krijg geen enkele reactie op de chat en via telefoon blijf ik het keuzemenu maar krijgen. Klantnummer is 1019578747 Geboortedatum 18-07-1991 Groet, Luc

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 24 november 2022 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Oplossinggezocht91

Heeft op 24 november 2022 om 11:38 geantwoord

Ik heb al 3 keer proberen op te zeggen en niets wordt verwerkt.

Ik ga niet weer uren besteden om contact te krijgen, zie dit maar als mijn officiële opzegging, opzegtermijn neem ik ook niet meer in acht aangezien deze inmiddels allang verstreken zou zijn.

Reactie van de melder van de klacht Oplossinggezocht91

10 maanden geleden - Wijzigen Ik heb al 3 keer proberen op te zeggen en niets wordt verwerkt. Ik ga niet weer uren besteden om contact te krijgen, zie dit maar als mijn officiële opzegging, opzegtermijn neem ik ook niet meer in acht aangezien deze inmiddels allang verstreken zou zijn.