13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - Klant de aansluitkosten terug gestort op rekening.

13 jaren geleden - Terugbetaling nog niet ontvangen, wel bericht hierover. Dus nog even afwachten, eerder heb ik 3 keer tefonische toezeggingen gekregen, maar geen bijschrijvingen. Wel zijn zgn. abonnementskosten geind, heb ik gestorneerd, maar vandaag een aanmaning gekregen met dreigement van 40,-euro incassokosten. Na vele uren mailen en bellen wil ik dit nu voor eens en altijd in orde gemaakt hebben en van Youfone verlost zijn. Hieronder de mail van Direct Pay. mvg. B. Markus P.S. Excuses van Youfone zouden zeer op hun plaats zijn. -------------------------------------------------------------------------------------- A. markus Barendrecht, 20-11-2012 Debiteurnummer: 1011010913 Betalingsherinnering inzake Youfone Nederland B.V. Geachte heer/mevrouw A. markus, Zoals u bekend, hebt u een mobiel abonnement bij Youfone. Het debiteurenbeheer is door Youfone uitbesteed aan Direct Pay Services. U bent akkoord gegaan met de automatische incasso voor de verbruikskosten van de door u opgegeven bankrekening. Deze incasso is door een incassoblokkade of een door u uitgevoerde storno niet gelukt. Inmiddels is uw telefoonnummer afgesloten. Wij verzoeken u het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na dagtekening van deze e-mail over te maken op bankrekeningnummer 45.42.18.966 t.n.v. Direct Pay Services BV te Barendrecht. U kunt ook direct het totaal verschuldigde bedrag € 3,68 via iDEAL zonder aanvullende kosten betalen via deze iDEAL link. Hiermee voorkomt u dat de kosten nog verder oplopen. Voor de goede orde wijzen wij u erop dat Youfone Nederland B.V. haar vorderingen aan ons heeft overgedragen (gecedeerd). Om deze reden kunt u uitsluitend nog aan ons bevrijdend betalen. Verder wijzen wij u erop dat, bij uitblijven van volledige betaling, wij conform de wettelijke regeling incassokosten mogen rekenen, nadat de termijn van 14 dagen na dagtekening van deze aanmaning is verstreken. De hoogte van de incassokosten bedraagt dan € 40. Voorts geven wij een compleet overzicht van de vervallen facturen: Factuurnummer Datum Ouderdom Bedrag Restant 1317512 14-11-2012 6 € 3,68 € 3,68* Totaal openstaand € 3,68 Administratiekosten € 0,00 Rente € 0,00 Te betalen € 3,68 *=vervallen, !=dispuut, t=betalingstoezegging, b=betalingsregeling Voor vragen over de betaling kunt u contact opnemen met Direct Pay Services onder nummer 0900 - 222 5556 (50ct per minuut). Indien u vragen heeft over uw factuur, klik dan hier voor meestgestelde vragen op de website van Youfone of bel 0900 - 698 3663 (10ct per minuut). Hoogachtend, DirectPay Services B.V.