k heb al 11 dagen geen internet en televisie (sinds 12 augustus dus). Voor mij is de oorzaak onduidelijk. Ik heb 4x gebeld naar Youfone, de wachttijden zijn erg lang. Elke keer dat ik belde werd er iets anders gezegd.... Lees meer
Ik krijg een factuur die fors hoger is dan normaal en er staat dat we internet buiten de bundel hebben gebruikt. Dit klopt niet. We hebben de Youfone-app en letten erop dat we binnen de bundel blijven. Aan het einde... Lees meer
Vanaf 17-07 was mijn internetbundel op, ik heb geen waarschuwing ontvangen bij het overschrijden van 80% van mijn bundel en ook niet toen de bundel 100% gebruikt is.
Het gevolg hiervan is dat ik toen ik nog in Nederland was en... Lees meer
Ik heb al 11 dagen geen internet en televisie (sinds 12 augustus dus). Voor mij is de oorzaak onduidelijk. Ik heb 4x gebeld naar Youfone, de wachttijden zijn erg lang. Elke keer dat ik belde werd er iets anders gezegd.... Lees meer
Ik heb me aangemeld als nieuwe klant en overstapservice aangevraagd. 8 augustus jl ben ik officieel overgestapt. En nu blijkt dat ze niets gemeld hebben bij mijn oude aanbieder. Dus moet ik 40 euro betalen voor een extra maand.
Ook... Lees meer
Alles in 1 van Youfone besteld, vooraf 15 euro aansluitkosten betaald, bestelling geannuleerd, aansluitkosten zouden binnen 14 dagen terug gestort worden, die zijn ruim verstreken maar nog niks terug ontvangen Lees meer
SInds 3 weken aangesloten op Youfone en behoorlijk spijt van. Het kastje herkent de internetkabel niet en op de wifi is het beeld erg schokkend loopt elke keer een aantal seconden vast. De klantenservice is in de avonden niet te... Lees meer
In juni heb ik voor een aantal Gb buiten de bundel aan internet verbruikt. Youfoon heeft hier een bedrag voor gerekend wat exorbitant hoog is en wat compleet in tegenspraak is met de EU regels.
1) youfoon mag maximaal €4,50 per... Lees meer
Hebben gebeld met youfone en het enige antwoord dat we kregen is dat op deze simkaart dit verbruik is geconstateerd en dat internet voorlopig is geblokkeerd en we 100 euro aan data kosten moeten betalen, terwijl wij vermoeden dat door... Lees meer
Krijg net een rekening met dikke buitenbundelkosten, terwijl ik vorig jaar een abonnement heb afgesloten met 20 GIGABYTE data. Ik ben hier nooit overheen gegaan maar sinds 2 maanden worden er wel extra kosten in rekening gebracht. moet nu ook... Lees meer