Klacht: Meubels besteld….niets meer vernomen

Jjmb op 15 mei 2017 over Yori Meubels in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 mei 2017

Een klant heeft op 3 februari een tvkast en salontafel besteld bij Yori Meubels voor meer dan €600, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen over de levering. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht, kreeg de klant op 11 april te horen dat er vertraging was door verkeerd verkregen hout, maar sindsdien blijft het stil, ondanks meerdere pogingen om informatie te verkrijgen via verschillende kanalen.

Mijn Klacht:

Op 3 februari jl een tvkast en salontafel besteld. Ruim €600.00.Op 22 februari gevraagd of alles liep zoals het moest lopen en of de meubels na 5a6 weken zouden worden bezorgd. Alles verliep volgens planning. Op 31 maart, 5 april en 10 april nogmaals gevraagd en op 11 april eindelijk antwoord. Enige vertraging opgelopen door verkeerd verkregen hout. Hij zou de komende week contact opnemen over levering. Op 24 en 28 april en 2 mei nogmaals reactie gevraagd…Maar hoor niets meer !! Niet op pb’s op yori meubels niet op zijn eigen fbprofiel en niet op mails naar beide mailadressen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug. Ik heb geen vertrouwen meer in dit bedrijf en wil hier verder geen zaken meer mee doen !!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM